İptal ve İade Politikası

ZnD.com.tr olarak, müşterilerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak, iade ve iptal süreçlerinde belirli kurallara uyulması gerekmektedir. Bu sayfada, iptal ve iade işlemlerine ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.

İptal Süreci

Siparişinizi verdikten sonra, siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Müşteri Hizmetlerine Ulaşın:
   Siparişinizi iptal etmek için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 554 752 7998 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
2. Sipariş Bilgilerini Belirtin:
   İptal talebinizde, sipariş numaranızı ve iptal etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz gerekmektedir.
3. Onay Süreci:
   İptal talebiniz değerlendirildikten sonra, siparişiniz iptal edilecek ve ödeme yönteminize göre iade işlemi başlatılacaktır.

Not: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

İade Süreci

Ürünlerimizde memnun kalmadığınız takdirde, 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade süreciyle ilgili tüm detaylar aşağıda belirtilmiştir:

İade Koşulları

• Anlaşmalı Kargolar: İade işlemlerinde sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarını kullanmanız gerekmektedir. Aksi takdirde, ürünleriniz teslim alınmayacaktır.
• Kargo Ücreti: İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Güvenlik Etiketi: İç giyim, pijama gibi ürünlerde güvenlik etiketi açılmış ürünler iade kabul edilmemektedir.
• Orjinal Ambalaj: Diğer ürünlerde, orijinal ambalajı hasar görmüş veya yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler iade kabul edilmemektedir.
• İade Süresi: İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde başlatmanız gerekmektedir.

İade Adımları

1. Müşteri Hizmetlerine Ulaşın:
   İade talebinde bulunmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 554 752 7998 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
2. İade Bilgilerini Belirtin:
   İade talebinizde, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz gerekmektedir.
3. Kargo İşlemi:
   İade onayı aldıktan sonra, ürünleri anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.
4. İade Kontrolü:
   Ürünlerimiz tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
5. İade İşlemi:
   İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre iade tutarı iade edilecektir.

Ödeme İadesi

İade işlemleri, siparişinizde kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kartınıza iade edilir. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, iade tutarı belirttiğiniz banka hesabına aktarılır.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

İade süresi ne kadar?

İade süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.

İade için hangi kargo firmalarını kullanmalıyım?

İade işlemlerinde sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarını kullanmanız gerekmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ücreti kim tarafından karşılanır?

İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade işlemi ne kadar sürer?

İade işlemi, ürünlerin tarafımıza ulaşmasından sonra en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanır.

Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür Ederiz!

ZnD.com.tr olarak, müşterilerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Sorularınız veya önerileriniz için her zaman yanınızdayız. Bize ulaşın, sizinle tanışmaktan mutluluk duyarız!